运用品管圈缩短门诊抽血患者高峰时段等候时间的效果分析

• 作者: 梁洁 王凤娥 蓝丽玲
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 关键词: 品管圈 高峰时段 抽血 等候时长
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 技术与方法
• 页码范围: 1055-1059
• 页数: 5页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.cn221370-20190330-00306

摘要

目的 探讨品管圈在缩短门诊抽血患者高峰时段等候时间的作用.方法 成立品管圈活动小组,以“缩短门诊抽血患者高峰时段等候时间”为主题,制定目标与计划,分析原因后提出针对性措施,比较实施品管圈活动前后门诊抽血患者高峰时段等候时间和活动前后门诊抽血患者满意度.结果 实施品管圈活动后,门诊抽血患者高峰时段等候时间明显下降,差异有统计学意义(P＜0.05);患者的护理满意度由活动前的85％升至活动后的96％,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 开展品管圈活动可缩短门诊抽血患者高峰时段等候时间,提升患者就诊感受,提高患者满意度,并能提高护理工作效率,改进服务质量,提高圈员的综合能力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁洁	南方医科大学南方医院门诊部	34	116	8.0	10.0
2	蓝丽玲	南方医科大学南方医院门诊部	7	31	4.0	5.0
3	王凤娥	南方医科大学南方医院门诊部	5	5	1.0	2.0