社交电商平台用户满意度影响因素研究——以小红书和拼多多为例

• 作者: 谢煜 韩晴晴
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 社交电商 影响因素 用户满意度 购买行为
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 104-106
• 页数: 3页
• 分类号: F724.6
• 字数: 3390字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2020.03.037

摘要

移动互联网时代,社交电商发展迅猛,且用户的消费体验受到各方关注.文中以两种不同类型的社交电商平台为例,引入感知风险、感知价格和感知乐趣三个变量,建立基于TAM模型的社交电商平台用户满意度模型.采用问卷调查、因子分析和结构方程模型来验证假设.研究表明,社交电商用户的满意度受到购买行为的影响,而感知价格、感知有用性、感知易用性、感知乐趣和感知风险对用户购买行为的影响依次减弱.最后提出社交电商平台的发展建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢煜	南京林业大学经济管理学院	42	347	14.0	17.0
2	韩晴晴	南京林业大学经济管理学院	2	0	0.0	0.0