构建基于客户常态走访的供电企业现代供客关系

• 作者: 蒋斌
• 来源期刊: 中国电力企业管理
• 年，卷（期）: 2020,（28）
• 所属期刊栏目: 专稿
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

基于客户走访的现代供客关系构建思考 为保障惠民政策精准落地,助力企业复工复产,国网山东电力开展了"同舟度时艰,四进送服务"大走访活动,并固化形成常态走访机制,进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通互动渠道,促进了供客关系优化提升. 精准高效开展走访活动 大走访活动采取分级包保、省市县一体协同推进的模式进行,有力保障了走访客户的精准性和诉求处理的高效性,有效提升了客户信任度."上下联动"省市县一体推进.