管圈在提高康复科住院患者满意度中的应用体会

• 作者: 王瑞利 赖耀楠
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 康复科 住院患者 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（31）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 206
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨品管圈活动在提高康复科住院患者满意度中的应用体会.方法:2019年3月成立品管圈,通过品管圈活动步骤,对2019年1月-3月康复科住院患者满意度中存在的问题进行调查分析,提出改进措施并给予实施,再调查2019年7月-9月康复科住院患者满意度,对2者进行比较.结果:开展品管圈后康复科住院患者整体满意度由91.7％提高至93.8％.结论:采用品管圈活动不仅提高了住院患者满意度,也使医护患关系更加和谐,工作更加顺畅.