树立窗口服务意识强化门诊导医护士培训

• 作者: 周芸
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 窗口服务意识 门诊导医护士 培训 服务质量 总满意度
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 293
• 页数: 1页
• 字数: 1403字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨树立创口服务意识强化门诊导医护士培训的效果.方法:抽取本院2018年10月-2020年1月新入职的门诊导医护士共40名,随机划分为常规组(20名)、观察组(20名).常规组施行常规培训,观察组是以树立窗口服务意识为导向施行针对性培训,比较导医整体服务质量、导医服务总满意度.结果:和常规组相比,观察组导医整体服务质量较佳、服务总满意度较高,数据比较有意义(P＜0.05).结论:针对门诊导医护士,岗位培训过程中可树立其窗口服务意识,再联合针对性培训服务,逐步增强自身服务质量,还可提高患者满意度,可推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周芸		7	0	0.0	0.0