持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响

• 作者: 胡芳
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 持续护理质量改进 门诊预检分诊 满意度 分诊准确率
• 年，卷（期）: 2020,（37）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 101
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:分析在门诊预检中应用持续护理质量改进的效果.方法:选取本院2019年6月至2020年3月期间收治的150例门诊患者作为本次研究对象,根据患者的入院先后顺序将150例患者分为对照组(常规预检分诊护理)和观察组(持续护理质量改进预检分诊护理),比较两组效果.结果:两组患者分诊准确率对比,观察组和对照组分诊准确率分别为98.7％和84.0％,其中观察组分诊准确率明显更高;两组患者护理满意度评分对比,观察组在门诊环境、护理人员服务态度、预检熟练水平、人性化关怀四个方面评分均高于对照组,说明观察组护理满意度评分更高;两组比较差异显著(P<0.05).结论:在门诊预检工作中,采取持续护理质量改进的模式开展预检分诊护理工作,可以有效提高分诊准确率及护理满意度,效果显著.