优质护理模式在门诊护理管理工作中的应用

• 作者: 于丽玲 李志会 李玲玲
• 来源期刊: 健康大视野
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 投诉率 门诊患者满意度
• 年，卷（期）: 2020,（8）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 6
• 页数: 1页
• 分类号: R471
• 字数: 1809字
• 语种: 中文

摘要

目的:研究优质护理模式在门诊护理管理工作中的应用价值.方法:选取2017年8月~2018年10月期间在本院就诊治疗的130例患者,分为常规组、研究组,每组65例,常规组采用一般护理服务,研究组采用优质护理服务.结果:研究组在患者满意度及护理质量上高于常规组,在投诉率及医患纠纷率上低于常规组,均具有统计学差异(P<0.05).结论:在门诊中应用优质护理服务可以提高医院的整体护理质量以及患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李志会		4	1	1.0	1.0
2	李玲玲		4	0	0.0	0.0
3	于丽玲		1	0	0.0	0.0