良好护患沟通对门诊护理工作质量以及满意度的影响

• 作者: 陈小羽
• 来源期刊: 健康之友
• 学科: 医学
• 关键词: 良好护患沟通 工作质量 门诊护理满意度
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 222
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 3039字
• 语种: 中文

摘要

目的:探析良好护患沟通对门诊护理工作质量以及满意度的影响.方法:选取128例门诊患者分组研究,对照组、观察组各64例.对照组行常规门诊护理,观察组在此基础上实施良好护患沟通护理,对比两组护理质量、护理满意度.结果:观察组护患纠纷、投诉率为1.56％,远低于对照组21.88％,两组差异显著(P<0.05).对照组总满意度为81.25％,观察组为98.44％远低于对照组(P<0.05).结论:给予门诊患者良好护患沟通护理,可有效降低护患纠纷、投诉率,提升患者护理满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈小羽		1	0	0.0	0.0