基于大数据的航空公司的客户价值画像研究

• 作者: 储文星 杨杉
• 来源期刊: 现代信息科技
• 关键词: 大数据 航空公司客户 画像研究 聚类分析
• 年，卷（期）: 2021,（6）
• 所属期刊栏目: 信息化应用|Information Application
• 页码范围: 137-140,143
• 页数: 5页
• 分类号: TP311.1
• 语种: 中文
• DOI: 10.19850/j.cnki.2096-4706.2021.06.036

摘要

以不同航空公司客户数据作为研究对象,对不同价值的航空客户进行画像.采用Excel和PyCharm对不同等级会员按客户性别、客户年龄、各年份会员入会人数进行画像分析,并提取LRFMC这五个特征值进行聚类分析,从而得到航空公司不同客户的价值画像.借助客户价值画像,航空公司可以针对不同的客户群体进行不同的营销方案设计.