医院用血满意度调查在血站输血质量管理中的效果分析

• 作者: 滕亚莉 李庆平
• 来源期刊: 中国卫生标准管理
• 关键词: 医院 用血满意度 血站 输血质量管理 效果 讨论
• 年，卷（期）: 2021,（12）
• 所属期刊栏目: 血液标准前研究|Pre-research for Blood Standard
• 页码范围: 134-137
• 页数: 4页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9316.2021.12.045

摘要

目的 研究医院用血满意度调查在血站输血质量管理中的效果.方法 将血站和地区中的各个医院与机构,建立起密切的合作关系,并且建立起信息管理系统,并且在接到用血的通知之后,并按照相关的程序将其调取存到医院中,统计的样本时间为2019年2月—2020年6月,2019年2—10月未实施质量持续改进(第一次),2019年11月—2020年6月实施质量持续改进(最后一次),比较实施质量改进前后的用血满意度.结果 对相关的结果进行统计,针对最近一次的接听呼叫服务,送血服务与血液供应量等进行统计,其结果均要高于第一次调研,统计学结果具备明显的差异性,也具备统计学意义(P<0.05).结论 应用医院用血满意度调查在血站输血质量管理中的效果可以发现,其能够有效地改善血站输血的质量,还能够提升血站服务的质量.