基于风险质控联合绩效考核在内科管理中的应用价值

• 作者: 范瑞杰 张娜 李凤玲
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 风险质控 绩效考核 内科管理 不良事件 工作质量
• 年，卷（期）: 2021,（26）
• 所属期刊栏目: 人才培养
• 页码范围: 38-41
• 页数: 4页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2021.26.038

摘要

目的 分析基于风险质控联合绩效考核在内科管理中的应用价值.方法 2019年3月—2021年3月,选择60名内科工作人员分为两组,研究组(n=30),基于风险质控联合绩效考核,对照组(n=30)实施风险管理,比较两组不良事件发生率,患者满意度,工作质量,工作成绩,患者配合度.结果 与对照组相比,研究组患者满意度高,不良事件发生率较低,患者配合度高,工作质量评分高,工作成绩好,差异有统计学意义(P<0.05).结论 基于风险质控联合绩效考核在内科管理中效果显著,可降低纠纷、投诉、差错等不良事件发生率,提高患者配合度,提高工作质量和工作成绩,有效提高患者满意度,对改善医患关系具有应用价值.