分析探讨自助挂号系统在门诊管理中的应用效果

• 作者: 李书娟
• 来源期刊: 中文信息
• 学科: 医学
• 关键词: 自助挂号系统 门诊管理 应用效果 改善
• 年，卷（期）: 2021,（12）
• 所属期刊栏目: 信息技术
• 页码范围: 5-6
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 语种: 中文

摘要

目的:研究探讨自助挂号系统在门诊管理中的应用效果.方法:本院在2017年运用挂号系统,本次研究将2017年1月至2020年12月期间的门诊挂号信息进行分析.结果:对本院门诊2017—2020年自主挂号情况统计,结果显示自主挂号在所有挂号总数占有2017年的2.23％增加到23.03％;对本院门诊2017—2020年挂号患者的年龄进行分析,所有的挂号患者中自助挂号患者的年龄在26—44岁,平均年龄为(34.15±10.36)岁;所有的挂号患者中人工挂号患者的年龄集中在41—62岁,平均年龄为(48.36±12.32)岁;人工挂号和自主挂号患者年龄对比,发现自助挂号的年龄明显更年轻;自助挂号机挂号的使用情况相对较少;电话预约挂号和通过关注微信公众号自动挂号数量明增多;自主挂号患者的满意度更高,(x2=5.6842,P=0.017),对比差异具有统计学意义(P<0.05).结论:挂号系统在门诊管理中的运用效果十分显著,有效改善门诊分流高峰,患者满意度很高,患者很大程度上提高门诊运行效率,改善医院的社会形象,提高医院的市场竞争力,非常具有价值,值得推荐.