探访服务规范,评价服务质量

• 作者: 2021金扳手服务暗访组
• 来源期刊: 汽车与驾驶维修（汽车版）
• 年，卷（期）: 2022,（1）
• 所属期刊栏目: 专题
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

在当前的市场环境下,各车企4S店仍然是能让消费者享受到最放心的售后服务的主要渠道,虽然4S店因为收费高、等待时间长等问题饱受诟病,但不可否认的是,总体上4S店在维保技术的专业性、原厂备件的可靠性、服务环境的舒适性及服务质量有保障等方面仍然是综合修理厂或快修快保连锁企业不能比肩的.