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金融队伍建设
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坚持四项基本原则，宣传党和政府关于加强职工队伍思想政治教育和业务技术培训的方针、政策，研讨银行职工教育和思想政治工作的规律、特点，交流理论研究成果和工作经验，促进金融单位职工教育和思想政治工作的开展。
主办单位：
中国工商银行股份有限公司委托辽宁省分行
ISSN：
1003-6695
CN：
21-1272/F
出版周期：
月刊
邮编：
110001
地址：
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刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 党的十七届六中全会通过的关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定，在总结历史经验、科学分析形势的基础上，阐述了中国特色社会主义文化发展道路，确立了建设社会主义文化...
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刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 近年来，工商银行湖北省咸宁分行牢固树立“以企业文化提升全行综合实力”的全新理念，以“打造区域——主流银行，客户——首选银行，经营——良好银行”的企业愿景为目标，以培育“竞争、服务、内控、学习...
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刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 2010年以来，工行河北省邢台分行从加快转型发展、打造特色精品强行的内在需要出发，积极探索富有自身特色的企业文化建设之路，通过培育家园文化、创新文化经营、塑造品牌形象，将企业文化渗透和服务于...
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刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 工行河北省沧州新华支行成立于2000年。多年来，该行始终把企业文化建设摆在突出位置，以服务、关爱、人本文化建设为切入点，凝聚动力，提速发展，用优秀文化引领全行实现和谐、可持续发展。到2011...
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95. 工行情——不了情刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 踏入工商银行的大门不觉已近二十个春秋。冬去春来，蓦然回首，自己已由一位象牙塔下的学子变为饱经沧桑的中年女子，由一个不谙世事的少女成长为一个担当责任的职业女性，也由一名普通员工成长为管理干部。...
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96. 应注重企业文化照片库建设刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 企业文化照片库是企业生产经营过程中产生的有纪念意义、欣赏价值、文化品位的照片系列组合。企业文化照片库是企业文化的一个侧面、一个版本、一个音符，是企业文化不可缺少的一部分，也是企业文化生态难得...
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97. 梧桐引得凤凰来刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 栽下梧桐树，引来金凤凰。 前不久。南阳分行组织员工到工行郑州郑花支行参观“两角”文化建设。通过亲临其境的体会，他们真切地感受到网点特色文化植下的“梧桐”树的魅力，它广泛的、具有深度影响力的...
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刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 在思想政治工作中坚持以人为本，体现亲和力，以浓厚的人情味关心人、理解人、影响人、打动人、感召人，促进人的健康成长，是时代发展的客观要求和国有商业银行改革发展的现实需要。
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99. 基层思想政治工作方法谈刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 目前，在着力提升核心竞争力，全面推进更高水平、更优结构、更好质量的发展进程中，运用多种方法做好基层员工的思想政治工作，激发斗志，增强合力，既是经营管理的内在要求，也是一项长期性战略任务。我认...
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100. 思想工作应把握重点找准切点刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 笔者认为，越是经营困难越要加强思想工作，作为管理者要把凝聚人心、稳定队伍作为企业经营管理的重点，盘活人力资源，激发内生动力，在激烈的市场竞争中善于云集思路，在不断的沟通中赢得员工的理解和信任...
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101. 努力增强思想工作的实效性刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 如何增强思想工作的实效性，保证国有商业银行各项事业又好又快发展，对此，笔者谈一些粗浅的看法。
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102. 浅谈新形势下的离退休干部思想政治工作刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 随着银行的改革发展和时间的推移，员工老龄化日益显现，退休干部逐年增加，这既促进了事业的发展进步，也给银行管理带来了一系列新情况、新问题，过去对离退休干部的思想政治工作越来越不适应形势发展的需...
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103. 采取“四项措施”推进宣传思想文化建设刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 2011年以来，工行苏州分行坚持以社会主义核心价值体系为引领，把社会主义核心价值体系融入员工教育、精神文明建设和党建工作全过程，贯穿于业务发展之中，体现在宣传思想文化工作各方面，努力培育共同...
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104. 工行南阳分行开展“征集员工酉张笑脸活动”刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 为进一步改进服务质量，提升服务品质，激发全员服务营销工作热情，工行河南省南阳分行于去年10月初至12月底组织开展了“征集服务营销员工100张笑脸照片活动”。本次活动的目的是：将参评员工具有感...
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105. 打造“客户首选”银行刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 服务水平是现代商业银行的核心竞争力，“客户首选”是商业银行服务竞争力的主要标志。近年来，工行湖北省分行紧紧围绕“客户首选、同业第一、中部强行、形象提升”四大发展愿景，狠抓“跨越发展、结构优化...
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刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 今年以来，河南漯河分行创新思路，完善机制，大胆管理，严格考核，实现了服务质量的“三个跃升”，服务考评跨入全省先进行列。一是营业网点服务质量监测全省排名逐月前移，由2010年8月份全省倒数第一...
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刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 今年44岁的毛国勇出身于军人，性格内向沉稳。在南阳分行电子银行业务中心负责营销、售后服务、制度检查工作。
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108. 千里奔波揽存款刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： “为了争得这4000万存款，估计跑了近千公里的路、说了一万多句话、喝了20多斤白酒、交了一大堆朋友，唉!也算值了…”这是去年5月26日展会前，工行河北围场支行戴建国副行长向员工描述的异地争揽...
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109. 以真心赢衷心刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 王倩是工行浙江金华市永康某二级支行的一名普通柜员，凡事力求兢兢业业，奉行少说话多做事、尽好本分的原则，认真努力地做好每一项工作，度过每一天生活。转眼间，两个月短暂的见习期已经结束；她摘下实习...
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110. 意外收获刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 为了改进服务，增加体验，行长几次要求，员工每月要到其他银行至少办理一笔业务，虚心一些，向人家学学长处，他山之石，可以攻玉，要形成制度。行长的话我答应着，但没有落实到行动，自认为我行服务一流，...
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111. 用“五个一点”加强精细化服务刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 工行浙江衢州江山支行坚持以“客户为中心”的服务理念，努力创造一流的服务水平，并把优质服务作为推动业务发展不可或缺的动力源泉，不断完善服务机制、细节和过程，以“五个一点”精细化服务提升客户满意...
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112. 预防客户投诉和纠纷应把握的五个关键点刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 客户满意度和客户投诉率都是服务工作的晴雨表。近年来，总行相继开展了各种提升服务水平的活动，目的就是引导全行坚持以客户为中心，努力提高客户满意度和忠诚度，降低客户投诉率，从根本上提升全行服务工...
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113. 处理客户投诉电话应把握好四个环节刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 在我行对外服务工作中，由于内部、外部等诸多因素，客户的电话服务求助和电话服务投诉时常发生。面对客户的服务投诉电话，笔者结合工作实践，认为应把握好四个环节。
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114. 化客户“排队”为产品营销“资源”刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 营业网点客户办理业务排队的问题是银行的一个老大难问题，排队的客户怨气冲天，办理业务的柜员忙的焦头烂额。银行网点苦无良策，只能被动地通过增开营业窗口、增加柜员来应对。笔者认为针对网点客户排队，...
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115. 做一名合格的员工刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： “工作没做好？这不怪我，因为……”“我工作比他们做得多，钱却比他们拿得少，太不公平了!”“这是单位的事，关我什么相干？”……你或许时常从我行员工或朋友那儿听见这类语言，表面上听来是情绪化的抱...
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116. 对员工工作满意度的调查与分析刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 在当今银行业竞争日趋激烈的今天，在以客户满意为目标的银行体系下，客户的满意取决于银行的服务，而服务质量又取决于银行员工满意度的高低。所以，银行员工的满意度对于增强银行的竞争力显得尤为重要。为...
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117. 天鹅之恋刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 在冬日暖阳下 圣洁的白天鹅在宽阔的黄河河面上翩翩起舞 为冬季的黄河三门峡段增添了一抹亮丽色彩
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118. 谁改变了世界经济格局刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 中国入世十年来，始终遵守世贸规则。保持开放姿态，逐步成为一个成熟的世贸组织平等的伙伴。
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119. 照亮人生的“五面镜”刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： “夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失”。这是唐太宗纳谏任贤的千古名言。在我国历史上，唐太宗是位能自我反省、善于纳谏、不断学习的封建皇帝，他运用铜镜、历史、谏臣...
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120. 做学问的三种境界刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年2期页码:摘要： 近读近代著名学者王国维的《人间词话》一书，再赏其推崇成大业、做学问必经过的三种境界，感触颇深，受益匪浅，谈点感想。
金融队伍建设基本信息
| 刊名 | 金融队伍建设 | 主编 | |
| 曾用名 | |||
| 主办单位 | 中国工商银行股份有限公司委托辽宁省分行 | 主管单位 | 中国工商银行股份有限公司 |
| 出版周期 | 月刊 | 语种 | |
| ISSN | 1003-6695 | CN | 21-1272/F |
| 邮编 | 110001 | 电子邮箱 | jrdwjs@sina.com |
| 电话 | 024-238590 | 网址 | |
| 地址 | 沈阳市南京北街88号 |
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