对员工工作满意度的调查与分析

• 作者: 陈琳
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 员工工作满意度 满意度调查 银行业竞争 客户满意 服务质量 温州分行 员工满意度 银行体系
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 页码范围: 58-59
• 页数: 2页
• 分类号: F279.245

摘要

在当今银行业竞争日趋激烈的今天，在以客户满意为目标的银行体系下，客户的满意取决于银行的服务，而服务质量又取决于银行员工满意度的高低。所以，银行员工的满意度对于增强银行的竞争力显得尤为重要。为测定工行温州分行员工工作满意度如何，温州分行去年进行了全行的满意度调查。