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质量译丛
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主办单位：
上海质量管理科学研究院
上海市质量管理协会
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出版周期：
季刊
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200063
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刊名： 质量译丛发表期刊： 2000年4期页码:摘要： 不建立研究机构质量状况的评价指标，就难以度量、控制和改进他们的最终工作成效。本文提出评定研究机构质量状况的概念并举例进行了论述。
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刊名： 质量译丛发表期刊： 2000年4期页码:摘要： 美国国家标准技术学会(NIST：National Institute of Standards and Technology)和国家实验室协作网(NACLA：National Coopera...
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刊名： 质量译丛发表期刊： 2000年4期页码:摘要： 上一期刊载本文的上半部分，通过对两个进入以色列市场的公司实例介绍，说明战略管理的重要；通过对56个以色列国内公司和48个外国公司的实证研究，反映以色列顾客的看法：外国公司具有更强的战略能力；...
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刊名： 质量译丛发表期刊： 2000年4期页码:摘要： 第4届顾客服务国际学术研讨会于2000年10月25日至26日，在美国弗吉尼亚州的费尔法克斯举行。
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刊名： 质量译丛发表期刊： 2000年4期页码:摘要： 在当代激烈竞争的市场上，产品日新月异，企业要想持久地占领市场，光靠现有的产品是绝对不成的，必须不断更新换代，推陈出新，以适应市场需求的不断变化、科学技术的迅速发展和产品生命周期日益缩短的趋势...
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6. 顾客需要分析的发展刊名： 质量译丛发表期刊： 2000年4期页码:摘要： 成功的商业人士都知道使顾客欣喜的重要性。在通过检验进行质量控制的年代里，质量被定义成“符合规格”，因为规范的制订者对终极顾客的需要只有着不大明确的感觉。在那个时代，来自顾客的主要反馈环节是竞...
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7. 杰出领导者的特点——5E刊名： 质量译丛发表期刊： 2000年4期页码:摘要： 众所周知，杰出的领导者都会追求改革型行为。但是，在推进整个团体的工作变革方面，他们尤其需要做些什么呢?我们把这些做法称为基本的5E概念。
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刊名： 质量译丛发表期刊： 2000年4期页码:摘要： 在全美国范围内，通过随机的电话访谈的方式对542个购物者进行了调查，以测量服务质量、顾客满意度与顾客对商场的忠诚度之间的关系。在文中提出了测量这种相互关系的两个模型。以实测数据为基础，测量了...
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刊名： 质量译丛发表期刊： 2000年4期页码:摘要： 目前对于服务质量的测量，尚未有效地抓住顾客对于不同形式零售店服务质量的感知。本文试图应用SERVPERF和DTR尺度，阐述在不同产品-服务环境下测试服务质量的意义。尤其是，调查了以“购物为主...
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刊名： 质量译丛发表期刊： 2000年4期页码:摘要： 新旧世纪之交，安全事故不绝于传媒。原因何在?安全工作的最大的关键问题是测量，对此本文通过对56家企业的调查，叙述一种新型的方法，能用数据量化说明一个组织安全体系的有效性。只有在管理人员、部门...
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刊名： 质量译丛发表期刊： 2000年4期页码:摘要： 本文作者是美国两位从事市场营销学的副教授，主要论述：在商家采用不同促销方式下消费者对商家的喜好与选择。这些不同的促销方式虽然单位成本或总成本相等，但营销效果不同。文章给出了三种促销模式：第一...
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12. 网站质量的重要性刊名： 质量译丛发表期刊： 2000年4期页码:摘要： 当前美国大学生在寻找工作时，把因特网作为主要的手段。组织应该注意建立有吸引力、具有友好界面的网站，这是一家专为学生、毕业生求职服务的机构JOBTRAK提出的忠告。他们对一千多位在校生和毕业生...
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13. 这项专利应当归于谁？刊名： 质量译丛发表期刊： 2000年4期页码:摘要： X公司在开发新型零部件的过程中，遇到挤压技术问题的困扰，遂求助于某大学。该大学在由公司方面提供课题和经费的基础上，研究出一项可申请专利的新工艺。但是他们仅同意让X公司免费使用这项新工艺，而拒...
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刊名： 质量译丛发表期刊： 2000年4期页码:摘要： 本文介绍了瓦格纳关于绿色消费行为的一项研究、基本观点和研究结果。
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15. 第55届美国质量年会论文题目刊名： 质量译丛发表期刊： 2000年4期页码:摘要： 第55届美国质量年会(2001年)提出的主题是：“应用通向卓越的质量工具，增强您的竞争地位。”会议征集的论文题目如下：
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16. 英汉质量关键词汇编（第四部分）刊名： 质量译丛发表期刊： 2000年4期页码:摘要：
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17. ISO1999年年度报告简介刊名： 质量译丛发表期刊： 2000年4期页码:摘要： 据《国际标准化组织通报》(ISO Bulletin)21000年第5期报道，国际标准化组织(ISO)“1999年年度报告”(ISO Annual Report 1999)已出版发行。该报告，...
质量译丛基本信息
| 刊名 | 质量译丛 | 主编 | |
| 曾用名 | |||
| 主办单位 | 上海质量管理科学研究院 上海市质量管理协会 | 主管单位 | |
| 出版周期 | 季刊 | 语种 | |
| ISSN | CN | ||
| 邮编 | 200063 | 电子邮箱 | |
| 电话 | 021-625790 | 网址 | |
| 地址 | 上海市曹杨路1040弄1号中友大厦7楼 |
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