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中国质量2016年第3期出版文献
出版文献量(篇)
5677
总下载数(次)
5
总被引数(次)
10923
中国质量
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投稿
China Quality
曾用名:
质量管理|中国质量
主办单位:
中国质量协会
ISSN:
1007-2713
CN:
11-3823/F
出版周期:
月刊
邮编:
地址:
北京市
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目录
1.
教授的影子——写给故人樊天顺
作者:
段永刚
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
10-12
摘要:
教授走了,离开了他的亲人、离开了我们所有人,到另一个世界去了. 且让我们听一曲老歌——他最喜欢的《一帘幽梦》: 我有一帘幽梦 不知与谁能共 多少秘密在其中 欲诉无人能懂 窗外更深...
2.
继往开来,用户满意工程推进活动的新常态——用户满意工程推进活动20周年巡礼
作者:
李高帅
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
13-16
摘要:
实施用户满意工程,是中国质量协会发起并联合国家有关部门、行业协会共同推进的一项社会性质量工程,其目的是引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念,不断提高产品、工程和服务...
3.
夯实基础、转型创新——南京电信实现客户满意度有效提升
作者:
何起盛 陈道霞
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
17-20
摘要:
从1881年清政府江南官电局在古都金陵创立至今,中国电信南京分公司(以下简称“南京电信”)已走过135年的风雨历程.经过一个多世纪电信人的辛勤耕耘,南京电信已经形成多元化产品服务格局,从高速...
4.
基于公交优先的公交用户满意工程
作者:
张传喜 陈华
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
21-23
摘要:
公交是服务性行业,服务是我们的产品,乘客(用户)满意与否是检验产品的标准; 职工是服务产品的直接提供者,职工为乘客(用户)服务,企业服务于职工; 以感恩之心实施用户满意工程,需求在不断产...
5.
为顾客创造价值——江铃汽车的全过程用户满意工程实践
作者:
雷芳
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
24-28
摘要:
江铃汽车股份有限公司(以下简称“江铃”或“公司”)位于江西省南昌市,专业生产商用车、SUN及汽车发动机产品.1995年引入美国福特汽车公司作为战略伙伴.江铃的主要产品有整车(福特品牌商用车、...
6.
甘肃七建:顾客至上、塑造精品
作者:
李黎 杨安 杨斐 高志元
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
29-33
摘要:
甘肃第七建设集团股份有限公司(简称“甘肃七建”)隶属于甘肃省建设投资(控股)集团总公司(简称“甘肃建投”).公司成立于1952年,系国有控股股份有限公司,现有专业技术人员1300余人,具有中...
7.
处置“僵尸企业”有了时间表
作者:
邱海峰
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
34-35
摘要:
近一段时间,“僵尸企业”成为热词.尤其是近日国务院常务会议提出对持续亏损3年以上且不符合结构调整方向的企业采取资产重组、产权转让、关闭破产等方式予以“出清”后,清理处置“僵尸企业”有了时间表...
8.
逛博物馆,开心和郁闷的事
作者:
丛一
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
36-37
摘要:
没去过卢浮宫的,都不好意思说自己去过巴黎.尽管在北京住了几十年,不少人未必对故宫里的文物有多大兴趣或印象. 出门旅游,景点逛累了,人挤人烦了,想躲个清静,博物馆是不错的地方.多年前从地下挖...
9.
《MBA运营管理》连载(第5版) (三)
作者:
唐奇 斯科特·谢弗著 杰克·梅雷迪思
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
38-42
摘要:
运营战略与组织的竞争力 竞争力(competitiveness)的定义可以有多种.它可以被视为一个公司或组织的长期生存能力,也可以从短期的角度定义为用市场份额或盈利能力来衡量的企业的成功程...
10.
精益在行动
作者:
余锋 詹姆斯·沃麦克 赵克强
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
43-45
摘要:
从精益工具到精益管理 1979年,我在麻省理工学院(MIT)全球汽车项目中研究本田汽车公司(Honda)和丰田汽车公司(Toyota).从那时起,我就一直在思考精益转型.那已经是很久以前的...
11.
基于ISO 10000系列标准的整合型客户服务管理体系设计与应用
作者:
沈钢 许磊 高雪梅
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
46-48
摘要:
为进一步规范和加强组织的客户服务行为和质量水平,ISO组织在推出质量管理体系(ISO9000)系列标准的同时,也陆续推出了ISO10001、ISO10002、ISO10003、ISO1000...
12.
2015年美国波多里奇国家质量奖获奖组织介绍(二)美国中部器官移植服务部(非营利组织)
作者:
王为人
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
49-53
摘要:
美国中部器官移植服务部(Mid-America Transplant Services)是一家非营利性的私人机构,服务内容是开展人体组织器官的获取.指定服务地区包括美国密苏里州东部、南伊利诺...
13.
测量是为了掌握建立并实施测量和分析方案的基础
作者:
箫笙 苏珊·莱斯特 苏赞·特兰
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
54-57
摘要:
一个精心构思的度量方案能够帮助组织做出有效决策并采取适当的措施. 一些建立度量方案的建议:要成系统,有条不紊.规定要收集的特定信息以及如何实施度量方案,并形成文件.对数据和收集数据的方法要...
14.
脚踏实地、步步为营安大略省医院采用创新战略改善患者流、加强护理
作者:
南希·杰克 苏米特·库玛尔 陈晓华
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
58-63
摘要:
因加拿大的大小医院之间患者不能高效流动,一些医院人满为患的问题已经影响到了医院的正常运营和对患者的治疗; 在利益相关方和社区的共同参与下,医院设计五大质量改进策略,制定了提高患者医疗服务顺...
15.
急需的方法新五步决策法帮你评估并平衡竞争目标
作者:
克里斯丁·安德森 范青 露露
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
64-69
摘要:
六西格玛从本质上来说是一种有序解决问题的方法.根据定义、测量、分析、改进和控制(DMAIC)这种方法,使用者通过一系列步骤来明确其问题的范围(定义),选择合适的量表来描述待改进的过程(测量)...
16.
探访2015年德国客户冠军投资合作伙伴
作者:
张志敏 罗尔夫·汉宁
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
70-72
摘要:
在2015年德国客户冠军争夺赛上,各家企业如何脱颖而出?为此《质量与认证》(QZ)杂志探访了其中最成功的企业,为您展示关于客户管理的最佳案例. 太阳能世界工业公司(Solarworld A...
17.
三获巴西国家质量奖(下)——质量和绩效卓越的认可
作者:
保罗·考契克·米格尔 华婷
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
73-74
摘要:
三大研究结果 (一)组织实践和对公司业绩的影响. 多年来,Serasa公司收获了诸多奖项,如“拉丁美洲100最佳雇主”“巴西100最佳工作场所” “巴西25最佳创新公司” “十佳信息技术...
18.
提高“韩国国家尊严”的改革创新主人翁共聚一堂——记韩国第41届全国质量管理大会
作者:
全贞燕
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
75-77
摘要:
第41届全国质量大会上中小企业和中坚企业功绩卓著; 授予勋章和荣誉称号7项、总统奖表彰24项、国务总理表彰16项等共429项表彰奖励. 质量管理关系到国家发展大局,关乎民众切身利益.韩国...
19.
2015年度戴明奖获奖企业介绍(二)CPRAM:通过TQM追求可持续改进
作者:
田彤坤
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
78-81
摘要:
一、组织概述 CPRAM公司成立于1988年,是泰国正大集团(Charoen Pokphand Group)旗下的一家子公司.公司位于泰国中部巴吞他尼府,拥有员工5246名,主要产品是即食...
20.
2015版ISO9001风险思维解读与应用
作者:
徐幼东
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
82-84
摘要:
一、风险和组织环境的概念 (一)风险. 2015版ISO9000给出风险(risk)的定义是“不确定性的影响”,不确定性是一种对某个事件,甚至是局部的结果或可能性缺乏理解或知识方面的信息...
21.
一种创新的企业关键过程构建研究——基于卓越绩效模式的视角
作者:
仝锡良 孙山山 李芙蓉 杨玉宏 顾穗珊
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
85-91
摘要:
卓越绩效模式是全面质量管理的一种实施细则,是对以往的全面质量管理实践的标准化、条理化和具体化.卓越绩效模式中对组织绩效影响作用最大的是过程控制,它是实现企业战略目标或卓越绩效结果的重要途径....
22.
员工授权:处理“有用的多数”过程(中)
作者:
约瑟夫·A·德费欧 约瑟夫·M·朱兰
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
92-96
摘要:
构建员工授权和员工参与的基础 核心价值、使命和愿景 组织价值指由组织定义,就组织和员工应该如何运作而设定基准的领导原则和行为.价值反映并强化了一个组织所期望的文化.价值指导着每一名员工的...
23.
共青团工作与QC小组活动的互促共进
作者:
杨帆
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
97-99
摘要:
近年来,各企业不断通过QC小组活动,提升员工创新意识,提高员工素质技能,推动企业转型升级.笔者从事QC小组活动和管理工作多年,通过与不同行业不同企业的交流,了解到企业QC活动的主管部门多为企...
24.
一种新型航天发动机点火装置的研制
作者:
中国航天科工集团第四研究院红林探控有限公司星星之火
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
100-107
摘要:
一、小组概况 二、选择课题 某新型航天发动机是航天科工集团重点发展的战略性项目之一,是航天科工集团转型升级总体设想的重要组成部分.点火装置产生高温高压燃气,引燃燃烧室内的推进剂,实现发动...
25.
强化班组管理、持续创新改进——中国电子科技集团公司第三十八研究所总装分厂总装一组
作者:
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
109-116
摘要:
一、班组简介 中国电子科技集团公司第三十八研究所是我国电子信息工程领域中一个自主创新、装备供给、民品产业三大板块协调发展的国家一类研究所.高度关注国防安全和公共安全,确立预警探测、对地观测...
26.
供应商管理案例选登
作者:
王为人
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
117-121
摘要:
没有钱是万万不能的 湾贝公司的供应商管理工作抓得很紧,分工也很细致:采购员负责做合同、谈价格;供应商质量管理工程师负责物料的来料质量,处理质量问题;而具体下订单、跟催及交付,则是由物流跟单...
27.
烟用材料质量管控前移的供应链质量协同管理实践
作者:
方银水
刊名:
中国质量
发表期刊:
2016年3期
页码: 
122-125
摘要:
烟用材料的供应保障能力是卷烟工厂核心制造力的关键支撑,其质量稳定性、一致性及上机适应性,不仅对卷烟产品的外观质量和感官质量产生直接影响,影响到消费者对品牌的美誉度,而且对产品的质量安全极其重...
中国质量基本信息
刊名
中国质量
主编
曾用名
质量管理|中国质量
主办单位
中国质量协会
主管单位
出版周期
月刊
语种
chi
ISSN
1007-2713
CN
11-3823/F
邮编
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