两类客户服务中心方案的比较

• 作者: 李大川
• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务中心 呼叫中心 微机方案 ACD方案 呼叫处理 通信系统 可靠性指标 计算机系统 交换机 语音板卡
• 年，卷（期）: 1998,（20）
• 页码范围: 32-34
• 页数: 3页
• 分类号: F62

摘要

【正】 一、客户服务中心 对于一个企业来说,如何将客户和企业有机的结合在一起,不断增加使客户感到满意的服务,这是一个企业在当今市场取得成功的重要因素。而客户服务中心的作用就是在企业与客户之间架起连接的桥梁,客户对企业的认识是建立在他

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李大川		1	0	0.0	0.0