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呼叫中心 CTI IVR ACD 因特网 客服代理
外包呼叫中心业务软件的测试与管理
外包呼叫中心
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测试
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暴雨洪水
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寻呼企业与呼叫中心运营业务
寻呼企业
呼叫中心
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建设
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文献信息
篇名 呼叫中心及其外包市场回顾与展望
来源期刊 CTI世界:计算机与电信集成世界 学科 工学
关键词 呼叫中心 外包市场 因特网 电话网
年,卷(期) 2001,(9) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 53-57
页数 5页 分类号 TN916
字数 语种
DOI
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传播情况
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研究主题发展历程
节点文献
呼叫中心
外包市场
因特网
电话网
研究起点
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期刊影响力
CTI世界:计算机与电信集成世界
月刊
1561-9877
北京海淀区西土城路10号北京邮电大学4号
出版文献量(篇)
253
总下载数(次)
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