饲料企业客户的投诉与处理

• 作者: 李仕璋 蒋坤铭 蒋雨
• 来源期刊: 四川畜牧兽医学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 饲料企业 客户投诉 处理原则 处理策略 售后服务
• 年，卷（期）: 2002,（2）
• 页码范围: 38-41
• 页数: 4页
• 分类号: F307.36

摘要

饲料企业客户的投诉与处理是一个非常重要的问题，客户投诉处理妥善与否，直接影响企业的形象和客户对企业的信任感，对不同类型的客户投诉要深入调查研究，分析其产生的根本原因和动机，制定相应的较为妥善解决办法，让客户感到满意，并能很好地接受你的服务。本文就客户投诉的主要原因、动机进行了分析，为处理客户投诉作出了相应的处理原则和策略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋雨		20	59	4.0	7.0
2	蒋坤铭		4	11	2.0	3.0
3	李仕璋		10	31	3.0	5.0