“顾客第一”忧思

• 作者: 王建蓉
• 来源期刊: 中国工商
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客第一 美国西南航空公司 忧思 企业 排位
• 年，卷（期）: 2002,（9）
• 页码范围: 147-147
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

顾客究竟排第几呢？直到现在仍然有相当多的企业在心底里犯嘀咕，只是不敢公开说出自己的排位罢了。但却有这么一家企业，放弃了“顾客第一”的原则，倡导的是“员工第一，顾客第二”，这就是美国西南航空公司。