客户关系管理系统表示层的设计

• 作者: 刘鲁源 张磊 谈贤芳
• 来源期刊: 燕山大学学报
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理(CRM) 表示层 建模 XML
• 年，卷（期）: 2003,（2）
• 页码范围: 169-171
• 页数: 3页
• 分类号: F2
• 字数: 2146字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-791X.2003.02.019

摘要

客户关系管理(CRM)系统的实施是一个持续性的过程中，需要不断提高和完善。本文通过对CRM系统表示层功能的分析，依据组件化程序设计思想，建立了其结构模型和基于XML格式的数据模型，实现了表示层的动态可配置性，从而增强了系统的灵活性和扩展性。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘鲁源	天津大学电气与自动化工程学院	87	1443	22.0	33.0
2	张磊	天津大学电气与自动化工程学院	87	616	13.0	21.0
3	谈贤芳	天津大学电气与自动化工程学院	2	30	2.0	2.0