忠诚的价值及基于忠诚的管理

• 作者: 孙丽辉
• 来源期刊: 市场营销导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 企业管理咨询 智力资本 全面质量管理 核心业务流程 经营规模 顾客要求 战略因素 单位成本 管理制度 商业体系
• 年，卷（期）: zgscyx_2003,（1）
• 页码范围: 45-46
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

美国贝恩策略顾问公司在长期的企业管理咨询工作中发现:在知识和智力资本占举足轻重的行业,处于同一行业的各个公司之间的业绩存在着巨大的差距。导致巨大差距的原因,用常规的市场份额、经营规模、单位成本、服务质量等战略因素已无法解释,而全面质量管理、核心业务流程等令人信服和十分奏效的管理制度如今也难以保障企业成功。问题的症结出在哪里?贝恩策略顾问公司通过对几十个行业长达10年的调查发现了人们从未注意和研

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙丽辉	东北师范大学国际工商管理学院	10	190	4.0	10.0