倾心培育顾客文化

• 作者: 李明
• 来源期刊: 北京工商
• 学科: 经济
• 关键词: 企业文化 用户需求 消费者 理性消费 顾客文化
• 年，卷（期）: bjgs_2003,（11）
• 页码范围: 45
• 页数: 1页
• 分类号: F270

摘要

<正> AT&T董事长兼首席执行官迈克尔·阿姆斯特朗讲到公司文化时作了这样的解释,我们公司的全部文化,都根源于并支持以顾客为中心的取向。 许多企业一直都相信这样一种逻辑:设计出令人惊奇的产品以满足消费者的需要,保证这些产品完美无缺,然后将产品运送给销售商,销售商迅速将