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企业售后服务要做细做精--透视海尔的售后服务
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摘要：
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售后服务中的几个要素
客户
服务
人员
实施
满意度
基于Web的产品售后服务研究
Web
故障模式
产品档案
故障识别及处理
质量知识库
层次分析决策法
电子商务模式下的售后服务
电子商务
售后服务质量
顾客满意度
拖拉机领域售后服务规范类标准研讨
拖拉机
售后服务
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期刊影响力
中国中小企业
主办单位：
中国中小企业国际合作协会
出版周期：
月刊
ISSN：
1005-8400
CN：
11-3465/F
开本：
大16开
出版地：
北京市东城区新中西街2号新中大夏5042室
邮发代号：
18-263
创刊时间：
1994
语种：
chi
出版文献量（篇）
7133
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4
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