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摘要:
自2001年12月11日我国正式加入WTO后,电信业的竞争已不再是“只闻雷声不见雨水”了,它必须按照WTO的贸易规则来参与全球一体化的经济活动,逐步进入国际市场竞争。作为服务性产业,电信业面临着新的挑战,其核心竞争力是服务质量。提高电信服务水平不仅是要解决消费者的服务质量问题,更重要的是明确服务理念,树立
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方法
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文献信息
篇名 用户满意度理论与提升电信服务水平
来源期刊 重庆通信业 学科 工学
关键词 电信服务 电信业 WTO 用户满意度 服务性产业 服务质量 贸易规则 提升 雨水
年,卷(期) 2004,(6) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 41-42
页数 2页 分类号 TN915
字数 语种
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 梁白兰 4 39 3.0 4.0
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2004(0)
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研究主题发展历程
节点文献
电信服务
电信业
WTO
用户满意度
服务性产业
服务质量
贸易规则
提升
雨水
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
重庆通信业
双月刊
重庆市渝中区渝州路188号
出版文献量(篇)
4440
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12
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