CRM在电信行业中的应用与技术

• 作者: 穆志纯 罗宁
• 来源期刊: 计算机时代
• 学科: 工学
• 关键词: 电信CRM BOSS系统 数据仓库 数据挖掘
• 年，卷（期）: 2004,（1）
• 所属期刊栏目: 企业信息化
• 页码范围: 45-46
• 页数: 2页
• 分类号: TP39
• 字数: 3197字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8228.2004.01.022

摘要

本文首先分析了电信CRM的含义及其实施的必要性,然后结合当前电信行业的经营状况,讨论了分析型CRM与BOSS系统的整合问题,并进一步介绍了应用于该领域的数据仓库和数据挖掘技术.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	穆志纯	北京科技大学信息工程学院	140	1211	16.0	24.0
2	罗宁	北京科技大学信息工程学院	3	68	3.0	3.0