住院服务流程再造探讨

• 作者: 国家喜 曹秀堂 朱士俊 李琳 石青龙
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 住院 服务流程 流程再造
• 年，卷（期）: 2004,（6）
• 所属期刊栏目: 医院战略管理
• 页码范围: 555-556
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2118字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2004.06.036

摘要

目的:调查分析住院慢性病患者的知晓率、治疗率、控制率,对医院服务流程再造进行探讨.方法:对北京某医院1 071例诊疗基本结束的住院患者进行问卷调查,调查表信息通过EPiData录入,使用SAS6.12软件进行统计描述和检验.结果:住院中高血压、糖尿病患者绝大部分分布在不同专科,其知晓率、治疗率、控制率并不理想,进而对医院服务流程再造进行初步设计.结论:应该再造医院服务流程,在对患者进行专科疾病诊疗过程中,对患者合并的慢性病给予足够重视和相应处理,从而完善医院的服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱士俊	解放军总医院科研处	64	2208	22.0	46.0
2	曹秀堂	解放军总医院科研处	126	989	16.0	25.0
3	李琳	解放军总医院科研处	31	102	6.0	7.0
4	国家喜	解放军总医院科研处	11	58	4.0	7.0
5	石青龙	解放军总医院科研处	11	89	5.0	9.0