解读医院客户服务文化

• 作者: 马莹
• 来源期刊: 中华现代医院管理杂志
• 年，卷（期）: 2004,（12）
• 所属期刊栏目: 医院文化
• 页码范围: 49-50
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

在医院服务的发展过程中,改善服务态度,提高服务质量是永恒的话题.在市场经济条件下,医院如何在服务中求生存,求发展?如何在竞争中改善服务,完善服务,发展服务?这是一个让所有医院必须回答的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马莹		2	30	1.0	2.0