品质圈活动在提高烧伤病人护理服务满意度中的应用

• 作者: 黄守春 黎艳
• 来源期刊: 中国实用护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 品质圈 烧伤 护理 服务质量
• 年，卷（期）: 2004,（15）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 64-65
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1515字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2004.15.042

摘要

目的探讨品质圈活动在提高烧伤病人护理服务满意度中的应用.方法成立品质圈,确立"提高烧伤病人护理服务满意度"为活动课题,随机对60名住院病人进行现状调查,分析烧伤病人护理服务满意度低的原因,制订相应的对策并组织实施,再进行效果检查.结果品质圈活动使烧伤病人护理服务满意度从86.70%提高到97.25%.结论品质圈活动在提高烧伤病人护理服务满意度中效果明显,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄守春	广东省佛山市第一人民医院烧伤科	23	80	5.0	8.0
2	黎艳	广东省佛山市第一人民医院烧伤科	18	113	6.0	10.0