知识发现在客户关系管理系统中的应用研究

• 作者: 李勇 杨彪 郭剑毅
• 来源期刊: 昆明理工大学学报（理工版）
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 知识发现 数据仓库 数据挖掘
• 年，卷（期）: 2005,（2）
• 所属期刊栏目: 信息工程与自动化
• 页码范围: 41-44
• 页数: 4页
• 分类号: TP18
• 字数: 4406字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-855X.2005.02.011

摘要

首先结合知识发现的基本概念对知识发现技术在客户关系管理系统中的应用情况进行分析,然后围绕着客户交易和行为以及领域知识,提出了客户关系管理系统的客户知识发现的基本模式,并对这一模式中所涉及的相关知识发现技术进行了深入讨论.最后在这一模式下讨论了一种具体实现.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李勇	昆明理工大学信息工程与自动化学院	72	533	13.0	21.0
2	杨彪	昆明理工大学信息工程与自动化学院	19	45	5.0	6.0
3	郭剑毅	昆明理工大学信息工程与自动化学院	76	794	12.0	27.0