浅议高校教学服务质量观

• 作者: 王永萍 王淑翠
• 来源期刊: 娄底职业技术学院学报：职教与经济研究
• 学科: 教育
• 关键词: 教学服务质量 感知服务质量 差距模型 SERVQUAL量表
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 页码范围: 44-47
• 页数: 4页
• 分类号: G712

摘要

结合当前高校发展的压力与挑战，提出加强教学服务质量是关系高等院校存亡的大事。借鉴服务管理学中的服务质量模型和测量工具，建立科学的高校教学服务质量观，并提出管理启示。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王淑翠		8	142	3.0	8.0
2	王永萍		1	0	0.0	0.0