顾客维系策略分析

• 作者: 李海华
• 来源期刊: 武汉市经济管理干部学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客 产品 服务 数据库 顾客关系管理
• 年，卷（期）: whsjjglgbxyxbb_2005,（4）
• 页码范围: 53-55
• 页数: 3页
• 分类号: F047.3

摘要

激烈的市场竞争加大了企业发展新顾客的难度和成本，越来越多的企业转向于维系老顾客。因为老顾客能为企业带来巨大的利益。本文认为顾客维系应从良好的产品和服务、顾客关系数据库、顾客关系管理三个方面进行。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李海华		6	17	3.0	4.0