关于航天企业产品用户满意度的研究

• 作者: 仲崇斌 强雁
• 来源期刊: 航空标准化与质量
• 学科: 经济
• 关键词: 航天企业 用户满意度 评价体系
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 质量与适航
• 页码范围: 27-31
• 页数: 5页
• 分类号: F273.2
• 字数: 5614字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-6660.2005.04.009

摘要

从产品用户满意度的角度出发,说明航天企业建立产品用户满意度指标体系的意义,探讨建立用户满意度指标体系的原则和用户满意度指标体系的内容.最后,提出航天企业提高产品用户满意度的途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	强雁		20	90	5.0	9.0
2	仲崇斌	中国航天科工集团公司科技质量部	2	7	1.0	2.0