集中还是分散--银行客户服务中心建设的思考

• 作者: 王毅
• 来源期刊: 金融电子化
• 年，卷（期）: 2005,（9）
• 所属期刊栏目: 技术
• 页码范围: 76-78
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

随着客户服务中心在银行客户服务方面应用的不断深入,大量客户通过远程方式完成信息咨询、账户查询、转账等业务.在为客户提供足不出户办理业务的便捷的同时,银行也因为减少了柜面服务的业务量而大大降低运作成本.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王毅		2	5	1.0	2.0