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摘要:
关系营销被定义为企业与顾客、分销商、经销商、供应商等之间建立、保持某种较紧密的合作关系,并不断加强这种关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的目的.较之传统的交易营销,企业与经销商、分销商等之间是交易关系,他们是利益相冲突的不同的利益集团,买方极力压低价格,卖方极力抬高价格.而在关系营销下,企业与经销商、分销商等之间是互惠互利的长期依赖的关系,他们具有共同的利益.
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文献信息
篇名 客户关系管理
来源期刊 有色金属工业 学科
关键词
年,卷(期) 2005,(1) 所属期刊栏目 企业管理
研究方向 页码范围 58-59
页数 2页 分类号
字数 语种 中文
DOI
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作者信息
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1 员雅萍 1 0 0.0 0.0
2 冯海燕 1 0 0.0 0.0
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相关学者/机构
期刊影响力
中国有色金属
半月刊
1673-3894
11-5407/TG
大16开
海淀区苏州街31号9层
2-867
1983
chi
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8261
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5
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4457
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