危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用

• 作者: 梁碧宁
• 来源期刊: 现代护理
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗纠纷 护理管理 危机管理 门诊
• 年，卷（期）: 2005,（17）
• 所属期刊栏目: 护理与法
• 页码范围: 1468-1469
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2655字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2005.17.060

摘要

目的探讨危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用.方法针对护患纠纷的原因运用危机管理理论,对护理纠纷发生的可能性及危机源进行分析.结果提出预防和处理对策,减少门诊的护理纠纷,提高护理质量.结论危机管理是护理工作中的一个重要环节.通过运用危机公共关系理论对危机事件分析和处理,可减少护患纠纷的发生.