顾客终身价值获取理论案例剖析

• 作者: 金春梅
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客终身价值 个性化服务 终身服务
• 年，卷（期）: 2005,（29）
• 所属期刊栏目: 营销谋略
• 页码范围: 34,36
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 1593字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2005.29.018

摘要

玫琳凯是美国最大、销售量第一的皮肤保养品和彩妆品公司,在全球拥有100多万人的美容顾问队伍与2000多万的忠实顾客,无疑是一部有关顾客管理方面生动的教材.本文以理论结合玫琳凯案例的模式,首次将顾客分为内部和外部来剖析获取顾客终身价值理论.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金春梅		2	2	1.0	1.0