关于顾客价值理论的探讨

• 作者: 陈颖
• 来源期刊: 天津工业大学学报
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客价值 价值工程 价值评价图 顾客价值图 价值定位
• 年，卷（期）: 2003,（6）
• 所属期刊栏目: 经济与管理
• 页码范围: 49-52
• 页数: 4页
• 分类号: F713.3
• 字数: 4414字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-024X.2003.06.013

摘要

从营销学的角度对顾客价值进行了阐述和分析,认为顾客总价值的概念虽然明确指出是由若干价值因素所构成,但是进行细化和评价较为困难,更强调其整体性;而应用价值工程思想方法对顾客认知利益进行分析,其可分解性和可量化程度均优于营销学理论中的顾客总价值;使用顾客价值图可清楚地分析企业和竞争者之间产品或服务的价值定位及其变化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈颖	中国人民大学商品学系	72	273	9.0	14.0