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摘要:
保险企业是典型的服务型企业,保户是保留还是流失对企业利润影响很大.鉴于保险商品所具有的特殊性,保户的投保行为有其自身的特殊性.按照现代营销学派的保留客户驱动因素理论,本文从关系利益和关系质量因素角度,结合保户行为特点分析了保险客户保留驱动因素.
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文献信息
篇名 保险客户保留因素分析
来源期刊 现代管理科学 学科 经济
关键词 保险客户 客户保留 驱动因素
年,卷(期) 2005,(3) 所属期刊栏目 博士论坛
研究方向 页码范围 30-32
页数 3页 分类号 F8
字数 3547字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1007-368X.2005.03.013
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 赵民杰 11 165 7.0 11.0
2 金萍 7 61 3.0 7.0
传播情况
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研究主题发展历程
节点文献
保险客户
客户保留
驱动因素
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
现代管理科学
月刊
1007-368X
32-1281/C
大16开
江苏省南京市北京西路70号22号楼(江苏省委大院内)
1982
chi
出版文献量(篇)
9193
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22
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82495
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