关注售后服务

• 作者: 钟建勇
• 来源期刊: 数码
• 学科: 工学
• 关键词: 售后服务 MP3随身听 数码相机 家电产品 数字电视 消费品 消费者 彩电
• 年，卷（期）: smb_2005,（11）
• 页码范围: 12
• 页数: 1页
• 分类号: TN912.23

摘要

我们消费电脑、彩电这些传统的IT和家电产品，至少也有十年了，但数码相机、MP3随身听及数字电视这些新兴的数码消费品，普通大众才接触了不过四五年。正是因为时间短暂，所以才不易发现问题。当问题出现的时候，大多数消费者又缺乏准备，感到茫然，甚至困惑。