试述我国对顾客忠诚度的研究

• 作者: 李志 李政
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客忠诚度 研究 文献述评
• 年，卷（期）: 2005,（34）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 72-73
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 3457字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2005.34.042

摘要

以我国学者关于顾客忠诚度的研究文献为基础,对当前我国顾客忠诚度的内涵、影响因素和管理对策等方面进行总结和回顾,并提出了提高顾客忠诚度的相关建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李志	重庆大学贸易与行政学院	174	3428	29.0	52.0
2	李政	重庆大学贸易与行政学院	10	172	4.0	10.0