供电企业客户关系管理中的客户评价方法研究

• 作者: 张丽
• 来源期刊: 山西电力
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 供电企业 评价指标分类方法
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 所属期刊栏目: 分析与探讨
• 页码范围: 14-15
• 页数: 2页
• 分类号: F403.7
• 字数: 2114字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0320.2006.03.006

摘要

在新的形势下,我国供电企业的营销理念也发生了深刻的变化,其重要表现之一就是将现代营销管理的新方法"客户关系管理"理念贯彻到管理者和业务人员的日常工作去.基于对其内涵的讨论,分析了有关客户评价的指标,着重研究了有关其操作的重点内容--客户分类及其方法问题.