加强客户关系管理提升客户满意度

• 作者: 李积慧
• 来源期刊: 冶金信息导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 满意度 竞争优势 战略合作
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 11-12,24
• 页数: 3页
• 分类号: F4
• 字数: 2358字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-3618.2006.04.004

摘要

鉴于国内钢材市场供大于求矛盾日益突出的特点,论述了企业必须加强客户关系管理,建立较完善的营销服务体系,从更深层次、更广范围为顾客创造价值,抢占竞争先机,取得竞争优势,提升客户满意度,培养客户的品牌忠诚度,建立长期稳定的战略合作伙伴关系,稳定并扩大产品的市场占有率,提高企业经济效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李积慧		1	2	1.0	1.0