电信客户满意度调查方法

• 作者: 杨米玲
• 来源期刊: 职业圈·现代软科学
• 关键词: 电信客户 满意度 调查方法
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 所属期刊栏目: 技术与应用
• 页码范围: 164-165
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

本文运用客户满意原理和理论,重点讨论了客户满意度调查中使用的客户满意度指数模型.在此基础上,结合电信企业的实际调查,以重点客户为例,阐述了满意度调查和分析的步骤、方法.本文对电信企业客户满意度调查工作具有实际的指导意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨米玲		1	0	0.0	0.0