试论馆员与读者的人际沟通准则及艺术

• 作者: 易玮
• 来源期刊: 农业图书情报学刊
• 学科: 社会科学
• 关键词: 馆员与读者 人际沟通 特征 准则 艺术
• 年，卷（期）: 2006,（6）
• 所属期刊栏目: 科学管理与服务
• 页码范围: 80-83
• 页数: 4页
• 分类号: G252
• 字数: 5784字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-1248.2006.06.027

摘要

图书馆员不仅应具有为读者服务的意愿,更重要的是应具备为读者服务的真本领.本文对图书馆服务体系中的馆员与读者人际沟通问题进行探讨,就人际沟通的特征、准则和技巧诸方面提出看法和建议,以望进一步改善沟通环境,提高沟通效果,构建更为和谐、优质的人际交往关系.