强化门诊管理功能 努力提高服务质量

• 作者: 周焕发 邱俊杰 龚立军
• 来源期刊: 中华临床医学卫生杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊管理 服务质量 强化 医院信誉 医疗质量 面向社会 预防保健 健康教育 接触时间 医务人员
• 年，卷（期）: 2006,（6）
• 页码范围: 94-95
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32

摘要

门诊是医院面向社会的窗口，是直接接收病人进行检查、诊断、治疗和开展预防保健、健康教育的场所，是医院医务人员和病人接触时间最早，人数最广泛的部门。因此，门诊管理工作的好坏、服务态度的优劣，医疗质量的高低，不仅影响医院的医疗工作和医疗质量，而且直接影响医院信誉和两个效益。笔者试图以强化“四个意识，争创四个一流”的管理理念，对加强门诊管理、努力提高服务质量上进行一些探讨。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龚立军	兰州军区兰州总医院门诊部	18	52	4.0	5.0
2	周焕发	兰州军区兰州总医院门诊部	22	50	4.0	5.0
3	邱俊杰	兰州军区兰州总医院门诊部	25	44	5.0	5.0