儿科门诊输液护患矛盾原因分析及应对措施

• 作者: 吴红云
• 来源期刊: 中国实用医药
• 学科: 医学
• 关键词: 护患矛盾 原因 应对措施
• 年，卷（期）: 2006,（5）
• 所属期刊栏目: 护理论坛
• 页码范围: 76
• 页数: 1页
• 分类号: R816.92
• 字数: 1452字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7555.2006.05.053

摘要

目的 分析儿料门诊输液护惠矛盾发生原因,总结避免矛盾的应对措施.方法 对2005年1月～2006年1月期间儿科门诊输液34起护患矛盾进行回顾性分析.结果 34起护患矛盾占就诊人数0.05%,其中因静脉穿刺失败引起矛盾21起;服务态度引起矛盾11起;家属饮酒后无理取闹2起.结论 针对原因采取应对措施,更新护理观念、重视患儿和家属的心理护理、提高护理操作技术,从而减少了护患矛盾.

作者信息

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1	吴红云		1	0	0.0	0.0