"理想的婚姻"——客户忠诚的经营和保养

• 作者: 吴伯凡
• 来源期刊: 21世纪商业评论
• 年，卷（期）: 2006,（5）
• 所属期刊栏目: 管理实务
• 页码范围: 86-87
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

会计的重要性不言而喻,因为我们无法想象一个没有会计的企业.你的企业有什么、该做什么、能做什么,会计都能告诉你.但如果你的商业决策都是以会计给出的数字为依据,你的企业还不如没有会计.这并非危言耸听.大大小小的账册被认为是忠实的记录,但它们只记录看得见的和可以量化的资产和负债.在表面上巨细无遗的账面记录上,公司最重要的资产毫无踪影.公司一把椅子坏了,在账面上会有清楚的记录,但如果公司最核心的一批员工集体投入竞争对手怀抱,公司资产负债表则无法反映的.最滑稽的是,公司的账面可能因这批员工的出走显示出"好"的迹象--公司的硬性支出减少了.