以客户满意为基础构建客户忠诚

• 作者: 杨媛
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 客户满意 客户忠诚 客户 客户需求
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 综合管理
• 页码范围: 154-155
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 1928字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2009.03.096

摘要

忠诚的客户可以为企业带来很多利益,客户忠诚也是今天每一个企业所看重的.那么如何培养客户忠诚就成了企业管理活动的重点之一.而实践表明,客户满意是客户真正忠诚的前提,没有满意的客户就不会有忠诚的客户,绝对忠诚的客户一定时满意的客户.以客户满意为基础所培养起来的客户中最可靠.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨媛		14	59	5.0	7.0